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mardi 25 octobre 2011

Retour de marchandises

 

Seuls les retours d'articles non portés ou non utilisés (emballage intact) pourront être acceptés. Dans le cas du prêt à porter, de lingerie, l'essayage n'est pas un défaut de retour, cependant, l'article doit nous renenir à l'état neuf (cette réserve ne concerne pas l'emballage qui a pu être abimé pedant le transport).

Pour effectuer un retour, vous devrer nous adresser la marchandise accompagnée de son emballage d'orignine et correctement empaquetée.

 

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le colis par La Poste.

 

Voici les modalités de retour ou échange pour un ou plusieurs articles :

 

1- Envoyer votre demande de retour par mail à l'adresse suivante : david@city-lingerie.fr en précisant :

 

- Le numéro de la commande

- La référence du ou des articles que vous souhaitez renvoyer

- Le motif du retour

- Le modèle et taille souhaitée en échange

 

2- Utilisez l'emballage d'origine pour remballer le ou les produits.

 

3- Nous vous donnons un numéro d'autorisation de retour par mail

 

4- Vous imprimez le numéro de retour et vous le joingez dans le colis.

 

5- Vous envoyez le colis à l'adresse suivante : SARL E2A : 48, Avenue des becs 85270 SAINT HILAIRE DE RIEZ

 

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client, c'est pourquoi nous préconisons d'envoyer le colis en recommandé avec avis de réception et de concerver la preuve de dépôt. les colis adressé en port dû seront refusés.

 

6- Dès reception de votre colis et après contrôle nous procéderons à l'échange ou à l'établissement d'un avoir. Les frais d'expédition de votre échange sont à votre charge. Le client devra joindre un chèque bancaire du montant des frais de port correspondant à son pays de destination (sauf dans le cas d'un article défectueux).  Ce montant sera marqué sur l'autorisation de retour du ou des produits.

 

Les articles sont ni repris ni échangés si :

- articles incomplets, endommagés ou salis par le client

- articles portés ou utilisés ou lavés

- articles qui ne sont pas remis intacts dans leur emballage d'originie

- article sans leurs étiquettes cousues

- tous colis non accompagné de l'autorisation de retour.

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